ビジネスに役立つChatGPTの活用事例:営業、マーケティングからサポートまで

AI
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こんにちは、くろまめ!です。

最近、ビジネスの世界でも「ChatGPT」という言葉をよく耳にしますよね。

「AIって難しそう…」

「うちの会社に本当に必要なの?」

なんて思っている人もいるかもしれません。

でも大丈夫!

今回は、そんなChatGPTをビジネスで活用する方法を、超わかりやすく解説します。

難しい用語は使わないので、AIに詳しくない人でも安心して読めますよ。

くろまめ!
くろまめ!

それじゃあ、さっそく見ていこか!

ChatGPTって結局なに?ビジネスにどう役立つの?

まずは、おさらいから。

ChatGPTは、人工知能(AI)を使った「すごく賢いチャットボット」です。

人間との会話を通じて、様々な質問に答えたり、文章を作ったりすることができるんです。

ビジネスでは、こんな風に役立ちます。

  • 時間のかかる作業を自動化

  • 新しいアイデアを生み出すヒントに

  • お客様対応の効率アップ

つまり、ChatGPTは「デジタル版の優秀な助手」みたいなものなんです。

それでは、具体的な活用例を見ていきましょう!


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営業部門での活用:商談の準備がラクラク!

営業って、準備が大変ですよね。

でも、ChatGPTを使えば、その準備がグッと楽になります。

例えば、こんな使い方ができます!

商談相手の企業研究

  • STEP1
    ChatGPTに「○○社の最近のニュースや業界動向をまとめて」とお願い
  • STEP2
    ChatGPTが最新情報をコンパクトにまとめてくれる

  • STEP3
    これを読んで、商談相手の状況をサクッと把握

商談シナリオの作成

  • STEP1
    「○○社との商談シナリオを作って」とChatGPTに依頼
  • STEP2
    相手企業の特徴や、自社製品のメリットを入力

  • STEP3
    ChatGPTが基本的な商談の流れを提案

よくある質問への回答準備

  • STEP1
    「この商品についてよくある質問とその回答を10個リストアップして」と指示
  • STEP2
    ChatGPTが予想される質問と、それに対する回答案を作成

  • STEP3
    これを参考に、自分なりの回答を準備

もちろん、ChatGPTの回答をそのまま使うんじゃなくて、それをベースに自分なりにアレンジすることが大切です。

でも、準備の時間が大幅に短縮できるのは間違いありません!

マーケティング部門での活用:アイデア創出から分析まで

マーケティングの仕事って、常に新しいアイデアが求められますよね。

ChatGPTは、そんなクリエイティブな仕事の強い味方になります。

こんな使い方はいかがでしょうか?

キャッチコピーの発想

  • STEP1
    「○○という商品のキャッチコピーを10個考えて」ChatGPTに依頼

  • STEP2
    ChatGPTがいくつかの案を提示

  • STEP3
    面白そうな案をピックアップして、さらにブラッシュアップ

コンテンツ企画のアイデア出し

  • STEP1
    「○○業界向けのブログ記事のテーマを20個リストアップして」と指示

  • STEP2
    ChatGPTが様々な切り口でテーマを提案

  • STEP3
    これをヒントに、オリジナルの企画を考える

マーケティングデータの分析サポート

  • STEP1
    「この売上データから読み取れるトレンドを教えて」とデータを入力

  • STEP2
    ChatGPTがデータの傾向を分析し、ポイントを整理

  • STEP3
    人間が見落としがちな視点も提供してくれることも

ChatGPTは、人間では思いつかないような意外な組み合わせや視点を提供してくれることがあります。

これをきっかけに、ブレイクスルーが生まれるかもしれませんよ。

カスタマーサポート部門での活用:お客様対応の質を上げる

カスタマーサポートって、お客様満足度を左右する大切な仕事ですよね。

ChatGPTを使えば、より迅速で的確な対応ができるようになります。

具体的には、こんな使い方ができます。

FAQ(よくある質問)の作成と更新

  • STEP1
    「この商品についてよくある質問と回答を20個作成して」と依頼
  • STEP2
    ChatGPTが想定される質問と回答案を提示

  • STEP3
    これを基に、実際のFAQを作成or更新

複雑な問い合わせへの回答準備

  • STEP1
    難しい問い合わせ内容を入力し「この問い合わせに対する回答案を3パターン作成して」と指示

  • STEP2
    ChatGPTが異なるアプローチの回答案を提案

  • STEP3
    これを参考に、最適な回答を準備

カスタマーサポート研修の資料作成

  • STEP1
    「カスタマーサポートの基本マニュアルを作成して」と依頼

  • STEP2
    ChatGPTが基本的な対応手順や注意点をまとめた資料を作成

  • STEP3
    これを基に、自社独自のマニュアルを効率的に作成

ただし、最終的な回答は必ず人間がチェックすることが大切です。

ChatGPTはあくまでサポート役。

お客様一人ひとりの状況に合わせた、温かみのある対応は、やっぱり人間にしかできないんです。

人事部門での活用:採用から研修まで幅広くサポート

人事部門の仕事って、本当に幅広いですよね。

実は、ChatGPTはそんな人事の仕事もサポートしてくれるんです。

例えば、こんな使い方ができます:

  1. 求人広告の作成
    1. 「○○職種の求人広告を作成して」と依頼
    2. 必要なスキルや経験、会社の特徴などを入力
    3. ChatGPTが魅力的な求人広告の文案を提案

  2. 面接質問の準備
    1. 「○○職種の面接で聞くべき質問を10個リストアップして」と指示
    2. ChatGPTが定番の質問から、その職種特有の質問まで提案
    3. これを参考に、自社に合った質問リストを作成

  3. 研修プログラムの企画
    1. 「新入社員向けのビジネスマナー研修の outline を作成して」と依頼
    2. ChatGPTが研修の構成や、取り上げるべきポイントを提案
    3. これを基に、より詳細な研修プログラムを効率的に作成

人事の仕事は「人」が相手。

だからこそ、ChatGPTの提案をそのまま使うんじゃなく、自社の文化や価値観に合わせてアレンジすることが大切です。

まとめ:ChatGPTを味方につけて、ビジネスをもっと楽しく、効率的に!

いかがでしたか?

ChatGPTを使えば、ビジネスのあらゆる場面でもっと効率的に、そして創造的に仕事ができることがわかりましたね。

ここで紹介した活用法は、ほんの一例。

みなさんのアイデア次第で、もっともっと活用の幅が広がります。

ただし、気をつけたいポイントもあります。

  • 個人情報や機密情報は絶対に入力しない

  • ChatGPTの回答は100%正しいとは限らないので、必ず人間がチェック

  • 著作権に注意(ChatGPTの出力をそのまま公開する場合は要注意)

  • 倫理的な判断が必要な場面では、必ず人間が最終判断を

これらに気をつけつつ、どんどんChatGPTを使いこなしていってくださいね。

仕事がはかどれば、新しいチャレンジにも挑戦できるはず。

さぁ、ChatGPTを味方につけて、ビジネスの世界をもっと楽しく、そして効率的にしていきましょう!

それでは☺︎

くろまめ!
くろまめ!

せっかくこんな便利な物が使えるんやで、使わな損やで!

どんどん使ってこ!


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専業主夫 兼 ブロガー

専業主夫として自由なライフスタイルを満喫中。
最新のガジェットや生活を便利にするアイテムを探求し、レビューや活用法を発信しています。
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