ChimeがAIでマーケティングのあり方をどう変えるか

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金融テクノロジー企業Chimeの最高マーケティング責任者（CMO）であるVineet Mehra氏が、AIがマーケティングの「黄金時代」を到来させ、CMOの役割を再定義していると語りました。 Mehra氏によると、AIは単なるツールではなく、マーケティングの運営モデルそのものを変革する存在です。従来のキャンペーン中心の構造から、AIエージェントがブランドの拡張として機能し、リアルタイムでの適応、大規模なパーソナライゼーション、そして精度の高い最適化を行う「エージェンティックモデル」へと移行しています。これにより、マーケティング組織は固定的な実行チームから、学習し続けるAI主導のシステムを統括するダイナミックなチームへと変化していくとのことです。 AIは、ブランド、パフォーマンス、ライフサイクルマーケティングといった従来のサイロを打破し、より連携した適応性の高いマーケティングモデルを構築すると期待されています。これにより、これまで数ヶ月かかっていたテスト、学習、最適化のプロセスが数日に短縮され、迅速な成果創出が可能になります。AIエージェントは、ルーチンワークの最適化やインサイトの提示、実行の自動化を担い、マーケティングチームはより戦略的で創造的な業務に集中できるようになります。 Mehra氏は、CMOはAIを活用することで、これまで以上に効率的に成長を促進し、ビジネスに大きな影響を与えることができると述べています。この新しいパラダイムに迅速に適応できるCMOや組織が、今後のマーケティングの主導権を握ることになるでしょう。