Neuro、ChatGPT Businessで小売業の全国的な成功を加速

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健康食品ブランドのNeuroが、OpenAIのChatGPT Businessを導入し、事業運営の効率化と新たな収益機会の発見に成功した。 同社は、従業員70人未満で9桁規模のブランドを運営しており、限られたリソースで多様な業務をこなすためにChatGPT Businessを「第二の脳」として活用している。特に、法務や規制関連の文書作成・確認プロセスで活用することで、数万ドル相当の弁護士費用と数週間のやり取りを節約し、迅速な意思決定を可能にした。 また、顧客からのレビュー分析やセンチメント分析をAIで行うことで、商品開発のヒントを得ている。例えば、顧客の声からフルーツフレーバーの要望を捉え、新商品「ストロベリーケーキ味」を開発した。さらに、AmazonやTikTok、Metaからのマーケティングデータを分析し、効果的な広告戦略やインフルエンサーマーケティング、トレンドへの迅速な対応に役立てている。 これにより、NeuroはCVSにTikTokでのバイラルヒットが実店舗での売上に繋がっていることを証明し、全米の店舗でプレミアムなチェックアウトスペースの獲得に成功した。Neuroは、AIの活用をサプライチェーン予測など、さらなる事業領域に拡大していく意向を示している。