AppleサポートアプリのAIアシスタントが進化、診断機能も追加

当サイトではアフィリエイトプログラムを利用して商品を紹介しています。

Appleは、Appleサポートアプリでテスト中のAIアシスタントに新機能を追加し、改善を続けています。 このAIアシスタントは、Appleデバイスやサービスに関する質問に答えるだけでなく、デバイスの健康状態やパフォーマンスの詳細を示す診断機能も提供します。サポートアシスタントにアクセスするためのタブの表示も変更され、「チャット」から新しいアイコン付きの「質問する」というラベルに変更されました。また、以前は「早期プレビュー」と呼ばれていましたが、現在はより正式な形で提供されていることを示唆しています。 今回のアップデートでサポートアシスタントはより分かりやすいインターフェースになりましたが、まだ全てのユーザーが利用できるわけではありません。一部のテスターに機能が拡大された可能性はありますが、現時点では一部のユーザーに限られています。 Appleは昨年8月にこのサポートアシスタントのテストを開始しました。AIを活用してAppleのサポートに関する質問に答え、一般的な問題に対するステップバイステップの解決策を提示することができます。もしAIアシスタントが問題を解決できない場合、ユーザーはAppleのサポート担当者に問題をエスカレートして、さらなる支援を受けることが可能です。AIによるサポートの進化が期待されます。